Kundcase

Kundens utmaning:
divMs kund, ett globalt detaljhandelsföretag som lockar cirka 350 miljoner besökare per år till
fler än 30 köpcentrum internationellt, behövde transformeras för att kunna agera som ett företag över
alla organisationsenheter genom gemensamma arbetssätt, stödda av en gemensam affärslösning som ger enkel
tillgång till tillförlitlig information och möjliggör tillväxt.

divMs roll I lösningen:
Vår projektkonsult kom in i projektet i samband med projektets första implementationen, I
det s.k. pilotlandet, med rollen som Rollout Manager. Därefter tog samma konsult över rollen som Program Planner
och etablerade en process för planering och uppföljning av utrullningen på programnivå.
Under den avslutande perioden – det sista ett och ett halvt året av utrullningen – axlade konsulten rollen som
Program Manager med övergripande ansvar för genomförande och business case. Slutleveransen av de sista
klustren genomfördes framgångsrikt, och programmet överlämnades till den mottagande organisationen.

Leveranser på hög nivå inkluderade:
• Utrullning till pilotland
• Definition och införande av programplaneringsprocess
• Genomförande av hela programmet till återstående länder i rollen som Program Manager

Utfallet:
Organisationsförändringar med stöd av den moderna D365-plattformen gjorde det möjligt för kunden att
agera som ett företag över alla regioner genom gemensamma arbetssätt och support från en enda affärslösning.

Kundens utmaning:
Vår kund, en världsledande leverantör av produkter inom massa- och pappersindustrin, skulle
bygga världens modernaste maskin inom sitt område i en av sina fabriker, samt bygga om befintliga delar av
fabriken för att passa den nya maskinen. Vid den tidpunkten var detta den största investeringen för framtida
utveckling i företagets historia.

Hur löstes utmaningen och vilken var divM:s roll:
divMs resurser anlitades för att etablera en komplett
programstruktur för initiativet, vilket behövdes för att effektivt leverera omfattningen och implementera den
förändring som investeringen skulle leda till.

divM arbetade nära kunden för att identifiera de viktigaste framgångsfaktorerna och genomförde en fullständig
omorganisation av hur initiativet hade drivits: genom att omvandla det från ett projekt- till ett programperspektiv.

Leverablerna inkluderade:
• Definition av programmets nyckelområden och strukturering av dess projekt;
• Uppbyggnad av Program Office Management (PMO), som fungerade som programmets nervcentrum och
informationsnav;
• Skapande och etablering av alla program- och projektledningsprocesser: planering, risk, rapportering,
kommunikation, förändring etc.
• Genomförande av projektledningsutbildning och coachning till alla nyutnämnda projektledare.

Utfall:
Resultatet blev en stark projektorienterad organisation, vilket ledde till att denna mångmiljoninvestering
kunde invigas i tid.